Εξυπηρέτηση & Υποστήριξη

Πεδίο εφαρμογής της εγγύησης

Αυτή η διάταξη ισχύει για όλες τις σειρές ηλεκτροπαραγωγών ζευγών ντίζελ SOROTEC και τα σχετικά προϊόντα που χρησιμοποιούνται στο εξωτερικό. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, εάν υπάρχει δυσλειτουργία λόγω κακής ποιότητας εξαρτημάτων ή κατασκευής, ο προμηθευτής θα παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες.

Εγγύηση και Υποχρέωση

1 Η εγγύηση λήγει όταν πληρούται οποιαδήποτε από τις ακόλουθες προϋποθέσεις: α, Δεκαπέντε μήνες, από την ημέρα πώλησης της SOROTEC στον πρώτο αγοραστή· β, Ένα έτος μετά την εγκατάσταση· γ, 1000 ώρες λειτουργίας (συσσωρευμένες).
2 Εάν η δυσλειτουργία εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εγγύησης, οι χρήστες θα πρέπει να επιστρέψουν τα κατεστραμμένα αξεσουάρ και, μετά την επιθεώρηση και την επιβεβαίωση από τον προμηθευτή, ο προμηθευτής θα παρέχει τα απαραίτητα αξεσουάρ και τον τεχνικό οδηγό για την επισκευή. Ο χρήστης θα πρέπει να αναλάβει τα έξοδα αποστολής. Ο αγοραστής θα πρέπει να αναλάβει όλα τα έξοδα ταξιδιού εάν χρειαστεί οι μηχανικοί μας να κάνουν εργασίες πεδίου. (Περιλαμβάνει αεροπορικά εισιτήρια μετ' επιστροφής, επιβίβαση και διαμονή κ.λπ.)
3 Εάν η δυσλειτουργία είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής της εγγύησης, ο αγοραστής θα πρέπει να αναλάβει το κόστος των αξεσουάρ για την επισκευή του εξοπλισμού στην τιμή του κατασκευαστή, την χρέωση υπηρεσιών των μηχανικών μας (300 δολάρια ΗΠΑ ανά ημέρα για 8 ώρες εργασίας) και τα έξοδα ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένων των αεροπορικών εισιτηρίων για εκδρομή και διαμονή, διαμονή και διατροφή, κ.λπ.)
4 Ο Προμηθευτής δεν φέρει ευθύνη για το κόστος διάγνωσης ή αντιμετώπισης προβλημάτων και άλλες πρόσθετες απώλειες που προκύπτουν από τη δυσλειτουργία του εξοπλισμού που καλύπτεται από την εγγύηση.
5 Προκειμένου να διαπιστωθεί εάν η δυσλειτουργία προκλήθηκε από τον χρήστη ή από ελαττωματικά κατασκευαστικά εξαρτήματα, απαγορεύεται στον χρήστη να αποσυναρμολογήσει ή να επιχειρήσει να επισκευάσει τη συσκευή χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση του κατασκευαστή. Διαφορετικά, η παρούσα εγγύηση θα είναι ΑΚΥΡΗ ή ΜΗΔΕΝΙΚΗ.
6 Ο προμηθευτής δεν παρέχει επιτόπια εξυπηρέτηση όταν τα προϊόντα βρίσκονται σε επικίνδυνη περιοχή ή σε χώρες που βρίσκονται σε εχθρική κατάσταση, πόλεμο, αναταραχή, πανώλη, πυρηνική ακτινοβολία κ.λπ. Εάν η κατάσταση λειτουργίας του προϊόντος δεν είναι σύμφωνη με το διεθνές πρότυπο ή τη σύμβαση πώλησης που έχει συμφωνηθεί (για παράδειγμα: πολύ μεγάλο υψόμετρο πάνω από την επιφάνεια της θάλασσας), τότε η δυσλειτουργία που προκαλείται από τους παραπάνω λόγους δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εγγύησης.

Παγκόσμια Συνεργαζόμενη Εγγύηση

Πολλά από τα εξαρτήματα που χρησιμοποιούνται στην κατασκευή των ηλεκτροπαραγωγών ζευγών ντίζελ SOROTEC καλύπτονται από παγκόσμια εγγύηση από τον κατασκευαστή εξαρτημάτων. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τους εναλλάκτες STAMFORD, τους κινητήρες Cummins, τους κινητήρες MTU κ.λπ. Είναι σημαντικό να καταχωρήσετε τα προϊόντα στον τοπικό αντιπρόσωπο του κατασκευαστή μόλις παραλάβετε τα προϊόντα Mega.

Η ευθύνη του χρήστη για προϊόντα που καλύπτονται από την εγγύηση

Η SOROTEC θα είναι υπεύθυνη για την εγγύηση και θα ισχύει με βάση τη σωστή εγκατάσταση, χρήση και συντήρηση. Ο χρήστης θα πρέπει να χρησιμοποιεί το συνιστώμενο καύσιμο ντίζελ, λιπαντικό λάδι, ψυκτικό υγρό και αντισκωριακό υγρό, καθώς και να επισκευάζει και να συντηρεί το μηχάνημα περιοδικά σύμφωνα με τη συνιστώμενη διαδικασία. Ο χρήστης παρακαλείται να προσκομίσει αποδεικτικό περιοδικής συντήρησης, όπως προτείνεται από τον κατασκευαστή.
Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για το κόστος αλλαγής υγρών, λιπαντικών και άλλων αντικαταστάσιμων ή αναλώσιμων εξαρτημάτων, όπως σωλήνες, ιμάντες, φίλτρα, ασφάλειες κ.λπ.

Περιορισμός Εγγύησης

Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές που προκύπτουν από:
1 Δυσλειτουργίες που προκαλούνται από λανθασμένη εγκατάσταση η οποία δεν ακολουθεί τις συνιστώμενες διαδικασίες που ορίζονται στο εγχειρίδιο εγκατάστασης του κατασκευαστή.
2 Δυσλειτουργίες που προκαλούνται από έλλειψη προληπτικής συντήρησης όπως συνιστάται στο εγχειρίδιο χρήστη.
3 Λανθασμένη λειτουργία ή αμέλεια, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης λανθασμένου ψυκτικού υγρού, λαδιού κινητήρα, λανθασμένης σύνδεσης και οποιωνδήποτε άλλων δυσλειτουργιών που προκαλούνται από επανασυναρμολόγηση χωρίς την προηγούμενη άδεια του προμηθευτή.
4 Συνεχής χρήση του εξοπλισμού παρά την ανίχνευση δυσλειτουργίας ή συναγερμού που να έχει ως αποτέλεσμα αυτό.
5 Φυσιολογική φθορά.


Ώρα δημοσίευσης: 08 Ιουλίου 2022